APP/小程序/公众号,武汉企业做产品时应该如何抉择?

作者:小站 来源:网站建设 2019-08-10 17:48

无论是大型集团亦或是创业公司,在实现产品及业务线上化时总是面临着先做APP,还是小程序或者是公众号的问题,有的公司甚至所有端口一起上。对于大公司,有物力和财力支持所有端口一起开发,但对于小公司或者需要试探市场反应的公司来说就未必现实了。那这三者彼此之间有什么优劣?如何根据公司的发展阶段进行选择?

小程序

本文将就当下的技术条件、市场环境及未来变革深度解析此问题,希望能帮助您少走弯路,多见实效。

一、三者优劣对比

1.APP

现状:时至今日,每个人的智能手机上都会安装各种各样的APP。2018年,仅我国本土APP数量就达到了450万个。APP就像菜市场中的一个个摊位,各自独立运营,互不干扰;同时又有一部分“摊位”经营的产品十分相似,几乎同质,导致买家很难选择。

许多决策者将APP作为企业产品的“终点站”,那么APP具有什么优点呢?从功能实现角度来说,APP有直接与手机硬件互通的能力,能够承载更多复杂的产品功能,如需要AR技术、AI人工智能、视频编辑等,需要利用手机GPU来完成的功能,App的优势是特别明显的。

从品牌和业务推广角度来说,APP是企业产品的大本营,在APP中可以实现用户的注册,查看信息,交易,分享裂变,推送激活等全生命周期的管理。同时,所有的用户行为都可以记录在企业自己想要存储的地方,不受其他人或者平台制约,相当于自己的“一亩三分地”。

谈到这里,APP既然有这么多好处,看来是非做不可了,但实际情况并非如此。APP的第一大缺点就是需要用户下载安装,在实际推广中,从一开始APP就失去了一小部分不愿意下载的用户。同时一些App比较大,要占用手机较大的容量,这也让一些用户望而却步。

值得一提的是,随着5G时代的到来和手机终端技术的改良,超高的网速和卓越的手机性能将逐渐优化下载安装的体验,也许不远的未来,安装一个APP会像扫一个二维码一样快速便捷,瞬间“秒装”。

除了可以期待的“秒装”之外,其实对于企业来说,APP最大的缺点其实是其高昂的开发费用和漫长的周期。

首先,APP一般需要开发两个版本(即安卓和苹果),每个版本使用的技术并不相同。在开发完成后,需要向各个应用商店提交版本:苹果的应用需要提交到App Store,由于其严格甚至苛刻的审查条件与政策,导致几乎不可能一次性通过审核,之后会再次修改、返工、再次提交,时间和人工成本大大增加(苹果的一次审核周期大约在4-6天)。反观安卓,由于国内应用生态鱼龙混杂,为了能让各种机型的用户都能在自己手机品牌的应用商店里下载到APP,就需要全部上传,常见的有华为商店、小米商店、360商店、OPPO商店、VIVO商店等。

这意味着同一个APP需要上传多次,哪怕一个很小的功能更新也要全平台重新上传并审核。所以,做APP产品,技术开发完成后并不代表结束,恰恰另一个战场的开始。更可怕的是,各个商店的审查标准也不相同,即使你其他的商店都通过,也可能会有一两个商店一直不通过。导致某种机型的用户无法从应用商店中找到你的应用。没有经验的APP开发团队很可能“卡”在这一步,导致项目上线时间的延缓。

2.小程序

现状:自2017年年初上线以来,在微信光环笼罩下的小程序备受瞩目,好多人把小程序当做一个新事物,甚至第二次互联网造福的机会。两年的时间过去了,声音逐渐淡去,行业逐渐理智。2018年11月,微信小程序的数量已经超过120万,与此同时,支付宝,百度也效仿微信上线了自己的小程序,那么小程序的魔力是什么呢?

从功能实现角度来说,得力于腾讯的重视与投入,小程序的功能正在无限接近于APP,在体验上也不次于APP。同时,小程序在APP中也享受微信的额外“优待”:如下拉可以直接使用,有单独的菜单栏可以进入,可以查看附近的小程序,甚至连二维码也是“高颜值”的。

实际上小程序最大的优点在于其与微信社交体系的无缝衔接,用户可以直接在微信中分享给好友或群,这一点使得小程序特别适合做裂变和二次转播。

同时使用小程序不需要下载,用完即走,不占用手机容量空间。对于研发团队来说只需要开发一个版本即可满足全平台需求(没有安卓和苹果版本之分),应用审核快,更新方便,版本迭代后用户无需再下载更新。这些优点都是APP无可比拟的。

看上去又新又好的小程序,没有弱点吗?答案当然是不:小程序在推出伊始,微信掌门人张小龙就把他定义为一个“用完即走”的工具,这导致小程序没有任何引流的入口和留存用户的蓄水池,他的开发框架就决定了他是专门针对使用场景而诞生的解决工具,所以如何触及用户,找到流量的入口就是小程序成功的关键。

但在流量如金的当下,小程序越来越难被使用,被记住,被复用;同时小程序功能的体量也比较小,因为有大小限制,所以复杂的功能和业务流程无法全部搬进小程序实现;另外,小程序生态是受控于微信的,从功能接口,甚至到类别内容,都要接受微信的管控,部分敏感内容还很容易遭受封禁威胁。

3.公众号

现状:作为微信的王牌产品、小程序的前身,早在2012就(微信上线的第二年)上线的公众号无疑已经是互联网“老炮儿”了。它改变了国人的阅读习惯,也让自媒体行业得以蓬勃发展。它也成为了企业的第二个“官网”,以至于在今天,如果在微信中没有搜到你的企业公众号,证明你的企业肯定是没赶上互联网的第一波浪潮。

目前公众号有两种,一种是新闻媒体使用的“订阅号”,每天可发送一次公推消息,但不支持高级的功能,如线上付款等;第二种是企业机构使用的服务号,用于将服务进行线上化,每月可推送四次公推消息。我们着重介绍下与企业紧密相关的服务号。

与小程序一样,公众号也是微信生态下的产品。除了工具的作用外,它也是企业的官媒和官网。既然是官网,就有一个原则叫做“第一印象,没有第二次机会”。企业既可以将公司的介绍、新闻置于其中,也可以将企业应用、电商系统、内部系统入口(如CRM,ERP等)进行接入,让客户或者职工直接在公众号上进行交易或工作。同样是不用安装,不占空间,一次上传全平台更新,开发和维护成本均低于APP。

但公众号的入口过深,在不扫描二维码的情况下,用户需要进入到公众号主页之后再点击相应的菜单才能进入相应的程序。

同时由于开发框架的限制,微信公众号无法支持一些复杂功能,如调用手机振动等;同时其用户体验和质感也不能与APP和小程序相媲美。但作为最早一批微信开放生态的产物,目前很多企业已经将自己的业务和公众号相结合,对外进行延伸。微信也将小程序和公众号无缝打通,公众号吸粉传播,小程序负责场景应用,二者互补。

二、如何选择和搭配

在产品形成初期,我们建议将公众号作为业务载体,同时承担企业对外宣传和传播信息的作用(如果还没有公众号,建议马上注册)。先在公众号上跑通业务模型和商业模型,吸引用户使用并留存。

小程序更适合企业在跑通流程之后,将核心业务场景进行提炼与裂变,依靠小程序在社交端口优异的表现,可以让业务在C端得到迅速的增长。同时通过与企业原有公众号的连接,也可以沉淀粉丝。

业务流程通过验证了之后,企业面临品牌升级和服务升级的需求,这时便可以准备进行APP的开发了。在开发之前,专业的技术解决方案公司会帮助您申请一系列的应用商店账号,因为苹果开发者的平均申请周期在15天左右,这对企业来说也是时间成本。之后产品经理会入驻企业,与企业一起梳理需求再交付开发。一款好的APP能建立公司的品牌形象,形成与同行的竞争壁垒;在解决用户需求的同时,还可添加引人入胜的、时尚的、丰富多彩的信息,形成企业自己的用户流量蓄水池。

在有一定的客户群的基础上,为了巩固公司品牌形象,增加用户使用端口,我们设计了一触即发私人包机APP。用户可以在APP中直接获取包机报价并预约包机,也可以浏览更多配套服务信息,了解更多飞机品牌等。

三、总结

将上述内容做以总结,从不同的应用角度将三种产品载体做以打分。

评分

APP:企业流量大本营,品牌形象的展示窗,是企业产品的最终形态。

小程序:企业业务的“尖刀连”,核心业务场景使用小程序实现,通过社交途径快速裂变。

公众号:企业的展示窗和业务的“排头兵”,适合验证业务通道和市场反应,积累用户。

希望通过此文能帮助您在产品选型时不再头痛!


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